Curso de Calidad en el Servicio al Cliente

Calidad en el Servicio al Cliente

El curso de Calidad en el Servicio al Cliente

  • Emitimos diploma con valor curricular.
  • Proporcionamos DC-3 para que usted pueda realizar la gestión correcta del capital humano ante la STPS.
  • Entregamos archivos digitales de la presentación y de los ejercicios aplicativos.
  • Asesoramos con respecto a situaciones que se estén presentando en sus procesos.

Duración

6 horas

Objetivo

Reconocer los factores críticos para proporcionar un servicio eficiente al cliente a través de procesos de planeación, evaluación, control y diseño de estrategias, orientándose a un beneficio ganar-ganar.

 Temario

  1. Análisis de entrono
  2. Factores estratégicos de servicio
  3. Análisis de procesos para atención de clientes
  4. Evaluación estadística para evaluar el nivel de servicio a los clientes
  5. Solución de conflictos con los clientes
  6. Plantillas de Excel para el control y la aplicación inmediata en su organización
Para mayores informes sobre el curso contáctanos.
Conoce más sobre nuestros Cursos de Entrenamiento.

 

Curso de Calidad en el Servicio al Cliente
Curso de Calidad en el Servicio al Cliente
Ir arriba